Публичная оферта

• 28.09.2023

• 28.09.2023

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

г. Москва   «16» февраля 2024 

Индивидуальный предприниматель Левина Ирина Николаевна, далее именуемый «Продавец», публикует настоящую публичную оферту, содержащую предложение заключить договор купли-продажи товара, которое направлено в адрес физического лица, именуемого в дальнейшем «Покупатель».  

1. ПРЕДМЕТ ОТНОШЕНИЙ

1.1 Продавец осуществляет розничную продажу товара Покупателю дистанционным способом через Интернет-магазин, расположенный на сайте: https://wau.ru/ (далее - «Сайт»), а Покупатель заказывает, принимает и оплачивает товар.

1.2 Обязательства Покупателя перед Продавцом считаются исполненными с момента передачи денежных средств за товар Продавцу или уполномоченному представителю Продавца.  

1.3 Настоящий документ является публичной офертой – предложением заключить сделку, содержащим все необходимые существенные условия.  

1.4 Акцептом публичной оферты – полным и безоговорочным принятием условий настоящего Договора – признаются конклюдентные действия Покупателя по оформлению заказа на товар по каталогу, расположенному по адресу https://wau.ru/ .

2. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ И ДОСТАВКИ ТОВАРА

2.1 Товар доступен для заказа только при наличии его на складе Продавца.

2.2 Покупатель оформляет заказ товара по каталогу на Сайте и отправляет его Продавцу в электронном виде с помощью сервисов Сайта, официальных мессенджеров магазина Whatsapp, telegram, email info@wau.ru или zakaz@wau.ru или по телефону, указанному на Сайте 8-800-600-33-61.  

2.3 Сотрудник Продавца по телефонной или интернет связи подтверждает получение заказа и наличие товара, согласовывает с Покупателем комплектность, окончательную стоимость и иные необходимые дополнительные параметры заказанных товаров, комплектует заказ и обеспечивает его доставку Покупателю.  

2.4 Продавец обязуется передать товары по заказу, полностью согласованному сторонами, в том числе в части количества, стоимости, срока доставки и иных необходимых условий.

2.5 При оформлении заказа Покупатель обязуется правильно и полностью указать свои фамилию, имя, контактный телефон, адрес доставки, а также предоставить Продавцу всю дополнительную информацию, имеющую значение для доставки и оплаты товара, согласовать с курьерской службой Продавца время доставки. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных, Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение заказа. Предложение Покупателя о пересылке товаров почтовым отправлением в адрес «До востребования» может быть принято только с согласия Продавца.

2.6 Общая стоимость заказа складывается из стоимости всех товаров в заказе и стоимости за доставку. В случае оплаты заказа банковским переводом, итоговая стоимость заказа может увеличиться на процент от суммы перевода, взимаемый банком. Оплата производится одним из следующих способов, согласованных с Продавцом:

•       на сайте https://wau.ru через платежную систему Cloudpayments
  
•       на сайте  https://wau.ru через сервис «Долями»
•       наложенным платежом (только при доставке  Товара по г.Москве и Московской области)
•       наличными или через Интернет-банкинг при самовывозе Товара с офиса Продавца, расположенного по адресу:  г.Москва,  Ленинградский пр-т. 37, офис 14-14
  

2.7 Покупатель может использовать выпускаемый Продавцом подарочный купон или промо-код при оплате Товара. Подарочный купон и промо-код используются Покупателем в соответствии с условиями его использования, устанавливаемыми Продавцом. Скидки по разным промо-кодам не суммируются между собой. Подарочный купон или промо-код не подлежат возмещению его держателю в денежной форме, и могут быть использованы только в счет оплаты Товара.

2.8 Покупатель обязуется встретить курьера Продавца лично либо через представителя с надлежащим образом оформленной доверенностью в согласованное сторонами время и по согласованному сторонами адресу доставки.

2.9 При получении заказа Покупатель обязуется проверить внешний вид, целостность и качество товара, оплатить заказ и подписать сопроводительные документы.

2.10 Продавец вправе привлекать для доставки третьих лиц.

2.11 Продавец считается исполнившим свои обязательства по договору купли-продажи в момент передачи товара Покупателю.

2.12 Скидки на сайте Продавца не суммируются, за исключением скидок по промо-кодам, которые могут распространяться в соответствии с условиями их использования в том числе и на Товары со сниженной ценой. 

3. ГАРАНТИИ ПРОДАВЦА

3.1 Продавец гарантирует качественное предоставление услуг и высокий уровень сервиса, выполнение требований действующего законодательства РФ о защите прав потребителей и соблюдение порядка продажи отдельных видов товаров.

3.2 Продавец гарантирует соответствие товара размещенному на Сайте изображению, а дизайна заказанных товаров – внешнему виду из каталога с учетом качества фотографии и условий съемки (освещенность, перспектива, угол обзора). При этом следует учитывать, что разница в оттенке цвета внешнего материала товара может возникнуть в связи с видом и степенью освещения.  

3.3 Продавец гарантирует соответствие качества передаваемого товара стандартам, применяемым к соответствующему виду товаров.  

3.4 Продавец устанавливает на Товар и его комплектующие гарантийный срок – 2 года, который исчисляется со дня передачи Товара Покупателю.

4. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

4.1 Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение календарных 7 дней с момента передачи товара, при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

4.2 При возврате товара надлежащего качества Покупателем Продавец заполняет форму на возврат товара в соответствующем разделе на сайте, в которой указываются полное наименование продавца и данные Покупателя, наименование товара, дата покупки и дата возврата товара, денежная сумма, подлежащая возврату Продавцом за товар.  

4.3. Возврат Товара производится Покупателем до офиса Продавца, расположенного в г. Хабаровске Хабаровского края (Россия), самостоятельно (собственными силами), за счет собственных средств.

4.4. Возврат денежной суммы за возвращенный товар надлежащего качества должен быть осуществлен Продавцом на основании заявления Покупателя не позднее чем через 10 календарных дней со дня получения продавцом товара обратно, за минусом транспортных расходов продавца. Все транспортные расходы Продавца по возврату товара надлежащего качества возмещает Покупатель. (согласно статье 26.1 закона о защите прав потребителей.)  

5. ВОЗВРАТ ТОВАРА, ПРИОБРЕТЕННОГО ПО УСЛУГЕ «ГАРАНТИЯ РЕЗУЛЬТАТА ЗА 60 ДНЕЙ»

5.1 Покупатель вправе вернуть Продавцу товар, приобретенный по услуге «Гарантия результата за 60 дней». К данным товарам относятся все девайсы (массажеры, аппараты) тм WAU, представленные к продаже на нашем сайте wau.ru, за исключением товаров для зубной гигиены (ирригаторы и зубные щетки). Возврату по данной акции не подлежат товары из категории косметика: гели, крема, сыворотки, и др косметика бренда WAU и PetitRa, а так же упаковка.  

5.2 Продавец предоставляет гарантию на возврат Товара по услуге «Гарантия результата за 60 дней», по которой Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества с 61-го по 81-й день после приобретения.  Данный вид гарантии действует только на первый заказ Покупателя совершенный в период до 25 ноября 2024 года и после 7 января 2025 г. включительно.  И распространяется на товары, купленные в период акций и специальных предложений по снижению цены.  

5.3 Возврат товара надлежащего качества по услуге «Гарантия результата за 60 дней» возможен только в том в случае, если сохранены потребительские свойства, комплектность товара, а также обязательно имеется товарный чек (если товар приобретался в наших фирменных магазинах). Для возврата товара Покупатель должен заполнить форму на сайте на возврат, если товар приобретался в нашем интернет-магазине.  Если товар приобретался в нашей розничной сети фирменных магазинов WAU, то покупатель должен прийти в торговую точку и заполнить бланк-форму на возврат товара. Оформить возврат по данной акции можно только в той торговой точке, где покупатель совершал покупку товара, который хочет вернуть.

5.4 При возврате Товара по услуге «Гарантия результата за 60 дней» Покупатель вправе по-своему выбору обменять Товар на другой, или вернуть деньги, за вычетом стоимости подарков, если таковые имелись в заказе, например BeautyBag – это фирменная сумочка с наполнением стоимостью 2000(две тысячи рублей) и стоимости расходов на доставку в оба конца – до клиента и обратно. В случае, если в заказе был оформлен Комплект (девайс + девайс, девайс + косметика) по акции со скидкой, то сумма к возврату пересчитывается исходя из полной стоимости косметики или девайса, который клиент решил оставить себе в пользование. То есть, будет произведен перерасчет скидки, исходя из полной стоимости товара, который клиент решил оставить себе в пользование.

5.5 Если товар приобретался в нашем интернет-магазине, то Возврат Товара производится Покупателем до офиса Продавца, расположенного в г. Хабаровске Хабаровского края (Россия), самостоятельно (собственными силами), за счет собственных средств. Если товар приобретался в нашей розничной сети фирменных магазинов WAU, то Возврат Товара производится Покупателем непосредственно в торговую точку, где приобретался товар. В противном случае продукция возврату не подлежит. 

5.6 Если при обмене Товара по услуге «Гарантия результата за 60 дней» возникает разница в стоимости между возвращаемым и заменяемым Товарами, она подлежит компенсации другой стороне в полном объеме. Для установления разницы в стоимости в расчет берутся цены Товаров на дату оформления возврата, с учетом размера скидки по промо-коду, если таковая применялась к первоначальному заказу Покупателя. Если товар приобретался в нашем интернет-магазине, то Доставка заменяемого Товара и нового Товара для обмена осуществляется силами и за счет Покупателя.

5.7 Возврат денежных средств Покупателю осуществляется не позднее 30 календарных дней с момента получения Продавцом возвращенного Товара. Возврат денежных средств осуществляется безналичным способом на основании заявления Покупателя с указанием полных реквизитов банка. Возврату подлежит стоимость Товара, за вычетом стоимости расходов на доставку в оба конца – до клиента и обратно.

6. ВОЗВРАТ ТОВАРА, ПРИОБРЕТЕННОГО ПО УСЛУГЕ «ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА ЗА 14 ДНЕЙ НА БАД»

6.1 Покупатель вправе вернуть Продавцу товар, приобретенный по услуге «Гарантия результата за 14 дней». К данным товарам относится только продукция из раздела БАД представленные к продаже на нашем сайте wau.ru. Возврату по данной акции не подлежат товары из категории уход за лицом, уход за телом, уход за волосами, уход за зубами, косметика, комплекты, аксессуары. 

6.2 Продавец предоставляет гарантию на возврат Товара по услуге «Гарантия качества за 14 дней», по которой Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества с 15-го по 25-й день после приобретения. Данный вид гарантии действует только на первый заказ Покупателя и распространяется на товары, купленные в период акций и специальных предложений по снижению цены.  

6.3 Возврат товара (БАД) возможен только в случае, если сохранена большая часть товара (не менее 75% от продукта) потребительские свойства товара, комплектность и чек. Для возврата товара Покупатель должен заполнить форму на сайте на возврат, если товар приобретался в нашем интернет-магазине. Если товар приобретался в нашей розничной сети фирменных магазинов WAU, то покупатель должен прийти в торговую точку и заполнить бланк-форму на возврат товара. Оформить возврат по данной акции можно только в той торговой точке, где покупатель совершал покупку товара, который хочет вернуть.

6.4 При возврате Товара по услуге «Гарантия качества за 14 дней» Покупатель вправе по-своему выбору обменять Товар на другой, или вернуть деньги, за вычетом стоимости подарков, если таковые имелись в заказе, и стоимости расходов на доставку в оба конца – до клиента и обратно. 

6.5 Если товар приобретался в нашем интернет-магазине, то Возврат Товара производится Покупателем до офиса Продавца, расположенного в г. Москва, Ленинградский пр-т, д.37, оф.14-14 самостоятельно (собственными силами), за счет собственных средств. Если товар приобретался в нашей розничной сети фирменных магазинов WAU, то Возврат Товара производится Покупателем непосредственно в торговую точку, где приобретался товар. В противном случае продукция возврату не подлежит. 

6.6 Если при обмене Товара по услуге «Гарантия качества за 14 дней» возникает разница в стоимости между возвращаемым и заменяемым Товарами, она подлежит компенсации другой стороне в полном объеме. Для установления разницы в стоимости в расчет берутся цены Товаров на дату оформления возврата, с учетом размера скидки по промо-коду, если таковая применялась к первоначальному заказу Покупателя. Если товар приобретался в нашем интернет-магазине, то Доставка заменяемого Товара и нового Товара для обмена осуществляется силами и за счет Покупателя.

6.7 Возврат денежных средств Покупателю осуществляется не позднее 30 календарных дней с момента получения Продавцом возвращенного Товара. Возврат денежных средств осуществляется безналичным способом на основании заявления Покупателя с указанием полных реквизитов банка. Возврату подлежит стоимость Товара, за вычетом стоимости расходов на доставку в оба конца – до клиента и обратно.

7. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

7.1 Покупатель в случае обнаружения недостатков в Товаре вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой Товар суммы либо предъявить требование о его замене на Товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 календарных дней со дня передачи Покупателю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

• обнаружение существенного недостатка Товара;
• нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков Товара;
• невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 календарных дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

7.1.1 Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества Товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.   

7.2 Срок устранения недостатков Товара составляет 45 календарных дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования и предоставления товара для проведения гарантийного ремонта.

7.2.1 В случае устранения недостатков Товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого Товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения Покупателя с требованием об устранении недостатков Товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

7.3.1 В случае обнаружения Покупателем недостатков Товара и предъявления требования о его замене Продавец обязан заменить такой Товар в течение 7 календарных дней со дня предъявления указанного требования Покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого Товара Продавцом - в течение 20 календарных дней со дня предъявления указанного требования.

7.3.2 Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

7.3.3 Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый Товар, то есть на Товар, не бывший в употреблении.

7.3.4 При замене Товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи Товара Покупателю.

7.4 Требования Покупателя о соразмерном уменьшении покупной цены Товара, возмещении расходов на исправление недостатков Товара Покупателем или третьим лицом, возврате уплаченной за Товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных Покупателю вследствие продажи Товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о Товаре, подлежат удовлетворению Продавцом в течение 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования.

7.5 Требования Покупателя о возврате уплаченной за Товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению Продавцом в течение 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования.

8. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1 Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте и в каталогах Продавца или его поставщиков и производителей товара, являются соответственно собственностью Продавца или его поставщиков и производителей товара.

8.2 Продавец не несет ответственности за нарушение условий договора оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы, включая действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Продавцом условий настоящей публичной оферты и неподконтрольные Продавцу.  

8.3 За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящей публичной оферте стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.  

8.4 Все споры и разногласия разрешаются между сторонами путем переговоров, в случае недостижения согласия – в суде по месту нахождения Продавца.

8.5 Настоящее предложение Продавца заключить договор купли-продажи действует без ограничения срока. Продавец вправе в одностороннем порядке и без направления уведомления Покупателю вносить изменения в настоящую публичную оферту. Изменения вступают в силу с момента опубликования на Сайте.

8.6 Контактные данные:

Юридический адрес: 680000, Хабаровск, ул. Рабочий городок 8a-142

Фактический адрес: 125167, Москва,  ул. Ленинградский пр-т. 37, офис 14-14

OГPНИП 321272400037649

ИНН 272199497330

Тел. 88006003361

E-mail: info@wau.ru